Categories
Dosen Pengabdian Kepada Masyarakat

Program Studi Ilmu Komunikasi Fisip UNTAN Menyelenggarakan WORKSHOP untuk Civitas Hospotalia RSUD Kuburaya

Pelayanan rumah sakit mempunyai karakteristik tersendiri. Karakteristik ini disebabkan oleh organisasi suatu rumah sakit yang sangat kompleks. Kompleksitas maupun karakteristik pelayanan rumah sakit perlu diketahui dan dipahami oleh setiap orang yang mempunyai tugas dan bertanggung jawab dalam pembinaan dan penyelenggaraan rumah sakit.

Menyadari hal ini, maka penting untuk memberikan pemahaman kepada pihak rumah sakit akan pentingnya komunikasi. Sehingga berdasarkan hal tersebut, Program studi Ilmu Komunikasi Fisip UNTAN kembali menggelar workshop yang bertajuk “Communication Skill for Excellent Public Service”.

Diharapkan dengan adanya kegiatan ini, bisa menjadi wadah pembelajaran serta peningkatan kapasitas pegawai rumah sakit dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pasien. Sehingga citra rumah sakit, citra pegawai, dan lainnya bisa menjadi lebih baik dan dirasakan manfaatnya oleh masyarakat sebagai pengguna jasa.

Kegiatan ini dihadiri oleh kurang lebih 35 peserta, yang merupakan para civitas hospitalis RSUD Kuburaya yang didampingi oleh direktur beserta jajarannya.

Dr. Netty Herawati, M.Si. sebagai ketua pada kegiatan workshop ini, menyampaikan pertimbangannya dalam memilih RSUD Kuburaya sebagai instansi yang memperoleh pelatihan communication skill ini.

“Saya memprtimbangkan bahwa RSUD ini cukup baru, yaitu baru 2 tahun. Sehingga kami ingin mensuport, dimana RSUD ini kedepan dapat menjadi rumah sakit yang memiliki image baik, reputasi baik. Dan oleh karena itu, diawal justru itu yang harus diusahakan bersama. Bagaimana mengupayakan citra rumah sakit daerah ini menjadi seperti yang diinginkan. Jadi citra rumah sakit ini merupakan investasi yang harus dijaga oleh bapak ibu semua. Dan disini kami tidak mengajar, melainkan sharing,” ujar Netty.

Kegiatan workshop ini terdiri dari dua sesi materi, yaitu “Strategi Public Relation dalam Membangun Citra Lembaga” yang disampaikan oleh Brigjen Pol (P) Drs. Agus rianto, M.H. dan Dr. Netty Herawati, M.Si. serta sesi materi kedua yaitu, “Interpersonal dan Intrapersonal serta Spiritual Skill untuk Menunjang Kinerja Pegawai dan How to be a Good Public Speaker” yang disampaikan oleh Suci Lukitowati, S.P., M.A dan Dr. Netty Herawati, M.Si.

Berdasarkan dua pokok pembahasan tersebut, kegiatan ini dapat memberikan pengetahuan dalam bidang public relation skill mengingat RSUD Kuburaya merupakan fasilitas kesehatan yang masih baru dan perlu membangun branding. Selain itu, juga dapat memberikan pelatihan interpersonal dan intrapersonal skill untuk mendukung pemberian pelayanan prima para staf dan tenaga medis kepada pasien. Serta yang tidak kalah penting yaitu dapat memberikan strategi komunikasi yang diperlukan untuk meningkatkan kerja sama internal organisasi maupun eksternal (stakeholder) guna meningkatkan kinerja RSUD Kabupaten Kuburaya.